一個「完美」的新加坡空姐,背後的辛苦不為人知

马上就好 2019/09/25 檢舉 我要評論
新加坡航空是國際航空中的佼佼者,擁有頂級的設施和服務。不過,最能代表新航品牌形象的,還是笑容溫婉,舉止優雅,身穿可峇雅的Singapore girls(新航空姐)

▲新航空姐每一件制服都是量身定做,合身腰線展示出身形的完美比例~
新航空姐們這樣完美的笑容、精緻的妝發、貼心的服務,到底是怎樣練成的呢?
近日,BBC Channel 4紀錄片頻道,向大家揭秘了新航空姐的訓練過程……

首先必不可少的訓練是妝發標準訓練,可千萬別以為這只是化美美的妝,梳整潔的頭髮。
小碎發太多,不合格。用髮膠髮夾固定!

額頭露多了,不合格。把頭髮下拉遮擋!


耳朵大太顯眼?割!不不不,是用頭髮遮起來。

每個髮髻不得少於6.5釐米,不得多餘7釐米。(這是要逼瘋發量很多或者很少的人嗎?)

專業造型師Amy Lin女士會為每位空姐決定好髮型和頭髮長度,這簡直就可以媲美軍事化管理啊,喜歡大長髮的新航小姐姐們也只能哭哭了。

妝容方面,眼妝不能濃重妖豔也不能太清淡無神,一定要保證在剛剛好的狀態。


就連睡不好,有眼袋和黑眼圈都是會被批評的!(默默的拿起鏡子看了看自己濃重的黑眼圈)

接下來是專業服務訓練。無論何時,都需要面向乘客進行服務。比如下面這樣,可不是你怎麼方便怎麼來的,永遠面對乘客,才能體現對他們的尊重。


一顰一笑,就更不用提了,必須按照規范,走出穩健,笑出大方。

為了服務豪華套房、頭等艙、商務艙的顧客,空姐們還將接受更多的訓練。比如,品酒訓練,這樣更方便她們向乘客們推薦酒品。

許多空姐們還有一個不得不面對的問題,那就是結婚生子。Foo Juat Fang女士(新航空服人員培訓助理經理)講到,新航有「空姐回職計畫」,不過媽媽們在回歸自己的職位前,一定要確保能成功減肥並瘦回孕前體型,這樣才能符合顧客期望,重新穿上可峇雅。

「只有拼了命的努力,才能看起來很輕鬆」。美麗的面容後面,盡是不為人知的辛苦和訓練。只有成功通過14周這樣的魔鬼訓練,才能成為合格的新航空姐。

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