老翁滑倒淩晨送院縫針· 家屬不滿醫藥費逾4千

木葉飛舞之處,火亦生生不息 2019/09/24 檢舉 我要評論

左起蔡振忠和蔡長耀在陳薆任的陪同下,到有關部門作出投訴。

報導:洪維聰

(哥打峇魯23日訊)哥市一名77歲華裔老翁滑倒受傷,淩晨由家人送到市內一所私人醫院,結果,早上縫了4針之後,醫院竟然收費4000多令吉。老翁家人認為如此收費不合理,除了到警局備案,也到丹州貿消局和衛生局投訴。

雖然老翁的兒子在醫院結帳前與主治醫生理論之後,得到500令吉的「折扣」,不過,他還是認為父親縫4針要付3923令吉75仙不合理。

投訴者是哥市商人蔡振忠(51歲),他的父親是蔡長耀(77歲),他今午在行動黨雙浪慕達支部主席陳薆任的陪同下召開新聞發佈會時,這麼表示。

他說,父親是于9月9日在住家的沖涼房出來時滑倒,並割傷左邊眼角,事發時是淩晨2時。擔心父親血流不止,他馬上送父親到上述醫院急診。

蔡振忠:院方稱住院1晚收費100

「來到醫院時我有問醫療人員,大概要花多少錢,對方只知道住院1晚收費100令吉,其它方面看情況。我唯有付了2000令吉按櫃金,讓父親住院。不過,院方又說父親傷勢嚴重,必須由專科醫生處理,詎料從淩晨2時半等到早上9時,卻不見專科醫生出現。

我在上午9時暫時離開醫院一陣子,10時15分我回到父親的病房時,他卻已經被推去縫針,這當中沒有人聯絡過我,也沒有人告訴我這方面的治療要花多少錢。父親直到上午11時25分才被推回房間,然後院方告訴我父親已縫4針,今天可以出院,惟還是要我們等到下午4時15分才讓我去還錢。」

他坦言,來到私人醫院肯定要花一筆錢,他盤算應該是1000令吉左右,看到收費單時,他卻嚇了一跳!總數是4423令吉75仙,住院等收費1922令吉69仙,專科收費2501.05仙。他要求見主治醫生不果,最後只能在收銀處通過電話與醫生對談。醫生希望他明白,私人醫院就是這樣的收費,更何況9月9日當天是公共假期。

「主治醫生最後指示收銀處的人員給我500令吉折扣,對方還告訴我,如果對收費不滿,可以向院方投訴。」

拒絕院方獻議5%折扣

蔡振忠當天試圖聯絡該醫院的首席執行員,但是都被院方告知對方很忙,隔天,1名男子聲稱是首席執行員的代表在下午4時致電他,並獻議說醫院可以給個5%的折扣,相等于96令吉13仙,而他拒絕了。他認為此事太不合理,堅持要見首席執行員,男子唯有要求他致函或電郵。

他最後在本月11日去哥打峇魯警局備案,然後在12日見陳薆任作出投訴。

陳薆任:衛部要求醫院14天內解釋

陳薆任披露,蔡振忠的投訴已經正式向衛生部私人醫藥運作管制組(CKAPS)反映,根據規定,該組將會指示這家私人醫院在14天內作出解釋。

她告訴記者,她在上週三陪同了蔡振忠到丹州貿消局和衛生局。

「我們的立場是,消費人有他的權利,此案例裡,我們要求醫院給予蔡氏合理的解釋,尤其是在提供有關服務之前,必須為顧客提供詳盡的資料,包括收費表。」

她說,衛生部有必要深入瞭解私人醫院的收費情況,並提升私人醫院人員的服務態度。

蔡長耀左眼處縫4針要付近4000令吉。
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